企業法律顧問服務的叠代與未來

  律正法務說(shuō):找律正法務，上子中小企業自己的法律顧問。今天給大家帶來的文章是《企業法律顧問服務的叠代與未來》

  商場就(jiù)像戰場，企業沒(méi)有也員法律風險防範意識，經(jīng)營中的損失是不可避免的！不風企業利用法律服務識别和控制内部事(shì)務管理和外部經(jīng)營風嗎內險，提高企業的市場競争力，是企業法律顧問可以給企業帶來腦從的競争優勢。

  作為一名常年從事(shì)企業法律腦都顧問服務的律師，如何為企業客戶提供高效、高質量的法律顧問服務是作者長(chán妹木g)期研究的一個重要問題；當然，作為律師客戶，如何了工選擇優秀的企業法律顧問服務提供商也是企業主非常關多通心的問題。

  筆者從企業法律顧問服務兵和在律師端的發(fā)展背景出發(fā知中)，通過(guò)發(fā)現律師提供法律服務的方式和方法的變化，區男大分和分析企業法律顧問服務的發(fā)展時(s票地hí)期，為律師溝通提高企業法律顧問服務水平報們提供坐标和參考，為客戶更好(hǎo)地選擇司家法律服務提供商提供新的觀察維度。

  一、企業法律顧問服務v1.0時(shí)期

  法律強人，優秀律師做會，個人

  訴訟是律師最悠久、最傳統那用的業務。在處理傳統訴訟業務的過(guò)程中，優秀的訴訟嗎唱律師將(jiāng)積極評價和認可律師的專業水平和個人能(néng)為我力。部分業務客戶將(jiāng)要求律師提供年道一些咨詢、合同修改法律服務，随著(zhe)客戶對(duì)法律服務需數頻求的增加，逐漸形成(chéng)企業法律顧問服務需求議見市場，律師根據法律服務市場的變化為客戶提供企業法律顧問服務。

  作為企業法律顧日友問服務市場的先驅和領導者，優秀的訴訟律師妹刀將(jiāng)比其他律師獲得更多的法律顧問你黃客戶。這(zhè)也意味著(zhe)，這(zhè討請)些優秀的律師除了處理日常繁重的訴訟業務外，還玩場(hái)需要花費大量的精力來處理更瑣碎、詳細、複雜和專業的非訴訟林從法律事(shì)務。更重要的是，這(zh廠草è)些業務隻能(néng)由優秀的律師完成(chéng)新靜，客戶對(duì)優秀律師的依們開賴和信任，就(jiù)像籃球場決賽教練相對(duì)白舞于普通球員和明星球員的依賴和信懂離任一樣(yàng)，其他球員隻是明星球員的幫助秒上和襯托，甚至沒(méi)有機會(huì)上場玩樂。因此，在這(zhè)種(zhǒng)法律服務中，更好(hǎo下腦)的律師將(jiāng)支付更多地車的機會(huì)成(chéng)本，律師越好(hǎo)，他們就(jiù)銀開越覺得法律顧問服務是一種(zhǒng)無味和放棄的雞肋。

  另一方面(miàn)，随著(zhe地妹)法律服務内容的細分、法律服務範圍的擴大、法律服務市場的成(chéng)熟花化和律師專業競争的加入，優秀律師的專業知識在一些法律服務領域似乎西你還(hái)不夠。即使是優秀律師的專業知坐土識和專業能(néng)力也不能(néng)勝任一些法律服務項目。此時(s南年hí)，對(duì)于客戶來說(shuō)，雖然朋都他們的心充滿了差距和不滿，但他還麗們必須考慮優秀的律師畢竟有自己的專業優勢和豐富的實踐鐵數經(jīng)驗，似乎隻能(néng)在沒(méi)有更好黑呢(hǎo)的選擇和替代方案的情況下維持現狀。

  企業法律顧問服務 v會厭1.0 在此期間，優秀的律師憑借其優秀的個人能(做看néng)力和專業水平，成(chéng)為新興法事呢律服務市場的領導者和法律服務過(guò)程中的明星球員。在此期間，我們似乎認為店科優秀的律師相當于優秀的企業法律顧問。然而，當律師和客戶同時(shí)考慮訊飛服務質量和服務成(chéng)本冷少、供應、需求和市場時(shí)，雙方似乎隐約看到愛快經(jīng)濟學(xué)中看不見的手打破了優秀律師拿自和優秀企業法律顧問之間的等号。

  二、企業法律顧問服務v2.0時(shí)期

  關鍵詞專業分工、團隊影藍服務

  咨詢、談判、訴訟、培吧物訓、審查合同，這(zhè)些法律服務的船關範圍不同，難度不同，能(néng空土)夠勝任這(zhè)些工作的律師也不同。月友如果高年級律師被(bèi)要求處理由低年級律師處理的法律事(shì)務，就南吧(jiù)會(huì)造成(chéng)服務資源道日的浪費。侵權、刑事(shì)、勞動、破産、知識産權、不同領域、西好不同專業、能(néng)夠執行這(zh視腦è)些工作的律師也有所不同。如果允許擅長(cháng)處理民事(shì)個小案件的律師處理刑事(shì)案件，就聽醫(jiù)會(huì)導緻服務資源的不匹配。資通國源的浪費會(huì)導緻律師成(chéng)金低本的增加，資源的不匹配會(huì)損害企業的利益計西，任何一方的利益損失都(dōu)愛北會(huì)導緻企業法律顧問服務的煙答目的無法實現。如何擺脫個人屬性的限制，突破時(shí)可自間配置的枷鎖是解決問題的關鍵。湖報

  以作者所在的甘肅金城律師事(shì)務所為例，我們你師通過(guò)外部團隊服務解決了資源浪費問題。律師在影就提供法律服務的過(guò)程中，主辦律師負責對(duì)接法律服務說也需求，參照法律服務的範圍和難度，在主辦律師、協辦律師和輔助村水人員中分配法律服務内容，然後(hòu地分)共同完成(chéng)法律服務。法律服務資源科短的重新部署和調度，既保證了客戶的及坐相時(shí)服務，又保證了法律服務的質快物量，達到了律師與客戶雙赢的目的。

  關于資源不笑裡匹配的問題，我們采用内部專業分工的方式來解決這(行些zhè)個問題。首先，律師團隊應拆亮煙除和分類企業所涉及的法律風險和法律服務，并确保拆除和飛山分類的業務節點能(néng)夠覆蓋企業法律顧問服務所涉及的所有領域。然美我後(hòu)，將(jiāng)法律服務節點分配給團隊各節點的師雜負責律師，負責律師根據自己的專業領域和專業方向(xi在金àng)，為客戶的具體需求提供專業的法律服務。該解決方案是將(jiāng)特定土又類型和專業案件轉移給特定專業律師。這愛信(zhè)些律師處理該專業的法律事(shì)務既快又好(hǎo)，不僅提高花公了服務效率，而且提高了服務質量。同時(shí)，該解決方案可以讓店一律師進(jìn)一步擴大其專業的長(cháng)闆，充分發(f資頻ā)揮其專業服務優勢，提高服務團隊的競場北争力。

  内部專業分工和外部團隊服務的本質是基于律師專業光吧和律師職能(néng)的合作。它完美地解決了企業法暗廠律顧問服務問題v1.0 資源錯配和資源浪費問題，通過(guò)專業分他電工保證法律質量，通過(guò)團隊服務保證服務效對雨率。

  同時(shí議音)，團隊服務必須包括團隊中人與人之間的差異。人與人之間的差異將(jiāng能下)不可避免地導緻服務質量和服務結果的差作校異。無論團隊多麼(me)強大和完美，團隊也不例外。因此，當所有團隊不能(少海néng)提供100分和完美的法律服務時(shí)，團隊律師的服務水平是否高文雪于行業平均水平是一個可行的解決方案？

  三企業法律顧問服務v3.0時(shí)期

  信息化、标準化、标準化、知識去友管理

  法律顧問服務是律師地報業務領域的重要組成(chéng)部分，确保團隊服務律師提供的每一項法律服友笑務始終處于高水平、高水平、高質量。除了相電知信和依靠顧問律師的個人勤奮和奉獻外，我們還(h城快ái)應該依靠标準化的制度、信息溝通和标準化的流程，以确保服務質量白媽和效率。

  首先，标準化制度是服務能(né畫很ng)力的體現。企業法律顧問服務v2.0在此期間，雖然律師增加了團隊生可服務因素，以滿足客戶多方面(miàn)、多方面(miàn)的法律服務需求，快間但仍有可能(néng)導緻客戶在黃科消費法律服務過(guò)程中感到一群人服務而不是團隊服務。此時(shí照錯)，律師團隊需要在其内部建立一個基本的共同知識結構吧中和服務概念，并通過(guò)系統固化這(zhè)些知識和概念，然後(hòu我要)實施和實施。律師事(shì)務市鐘所或律師團隊在建立标準化制度時(shí)，可以考慮從以下兩(liǎng)個層面也要(miàn)開(kāi)始：一是建立客戶信息管理制度、票要客戶文件管理制度、電子郵件使用制度、電話外看接聽制度等律師事(shì)務所層面(miàn)的制度《EMS鐵好填寫制度、文件校對(duì)制度、律師函簽發(fā)制度、律師接算紅待當事(shì)人制度、律師事(shì)務所VI使用規範和其他兵生公共系統。上述制度的建設是律師團隊共同章男認知和共同服務理念的固化結果，有利于塑造律師事(shì)務長吧所律師的共同團隊形象。二是建立律師工作制度，如：各們看種(zhǒng)服務文件編寫指導、各種(zhǒng)法律文件編寫又討指導、各種(zhǒng)法律服務操作指導、标準化指導和制度建設，不朋是僅是律師事(shì)務所知識管理和知識繼承的結果，也是律師事(s對西hì)務所知識輸出的體現，提高團隊律師執業水平，規範去訊律師服務流程，降低律師執業風險。

  其次，信息溝通是服務質量和服務效率的保證。在律請愛師團隊服務的過(guò)程中，當法律服公雪務需求與具體法律事(shì)務的律師不同時(shí)，可能(nén家他g)會(huì)出現信息不對(duì)稱通公和服務不及時(shí)的問題。當法律事(shì)務處理的序言律師與序言律師跳嗎不同時(shí)，在法律事(shì)務處理過(g雜訊uò)程中可能(néng)會(h從妹uì)出現連接誤差。上述問題的傳統解決方案是通過(gu行睡ò)團隊定期和臨時(shí)會(huì)議系統有效地傳遞信息。在信息時(短如shí)代，除上述方法外，律師還(hái)需要建立項目管理的概念和過(guò)呢那程，依靠律師事(shì)務所OA借助系綠鄉統和平台支持，PC在不間斷互聯技術的支持下，終端和移動終端工具舞長實時(shí)共享和同步信息。

  最後(hòu)，标準化過(guò)程是服務質量的線玩保證。技術參數和證書往往是有形商品的質量保證，而服務标準和服務流程則車山是無形法律服務的質量保證。企業法律顧問服務流程可分為七個流程：初步調查-子北締約接洽-簽約收費-合同-法律服務-總結和續約法律顧問-著煙知識管理可以從服務範圍的角度分解為：制作合同-審核合要她同-法律咨詢-客戶會(huì)議-培訓-談判-舞愛律師函有七個過(guò)程。甘肅金城律師事(文間shì)務所企業法律顧問服務标準化流程是從法律吃國服務内容的角度，結合内部專業分工、外部團隊服務的服務模式，具體為：小飛企業設立法律服務-企業治理服務黑理-企業投資并購法律服務服務-企業人力資源管著內理法律服務-合同風險管理法律服務-知識産權保險 ** 律服務-法律服現唱務企業侵權法律風險防治-資本市場法律服務-行政法律服務-解散、破産、醫了清算法律服務九個業務節點。在這(z跳她hè)九個業務節點中，每個業務節點都(dōu)設置了具體的服務流程，以确保鐵是法律服務的标準化，每個服務流程分解後(hòu)細化為具體的服務步驟，以作是确保服務流程的完整性。每個服務步驟在實施過(guò)程中都(dōu)有服務校筆步驟完成(chéng)前的檢查項目。檢查項目的作用是識别和消除村費服務步驟中的所有法律風險點。每次檢查項目完成(chéng)後(hòu)，應填門通寫服務步驟、檢查項目附屬及相應文件，負責律師輸出工作結著喝果、聯合律師聯系工作内容、主辦律師了解工作進(jìn)度。都跳在提供法律服務的過(guò)程中，服務律師以标準化討做為基礎，靈活處理突 ** 條件。在實施和推進(jìn)标準化的基黃船礎上，通過(guò)增加服務流程和服務步驟，為林有客戶提供定制和個性化的法律服務。

  标準化、信息化和不生标準化是項目管理理念在法律服務過(guò)程中的具體近熱體現。其本質是將(jiāng)法律服務視為一個管理項目。在此過(guò)程笑你中，服務項目首先分為塊，時(shí)慢藍間調整為段，人員配置最佳，然後(hòu)通過(guò)系統醫匠設計和技術工具完成(chéng)團隊合作，使每個團隊律師發(fā)揮最會見大效率。在企業法律顧問服務中v3.0在此期間雜短，律師通過(guò)專業分工和深入研究，進(jìn)一步票自完善了企業法律顧問服務的範圍、内容和模式。通過(gu吧書ò)引入項目管理理念、新技術和新工具他去的使用，保證了企業法律顧問服務的效率和質量。

  一些服務水平領先的律師事(shì)務所電務已進(jìn)入企業法律顧問服務v3.0在此期間，律師因差異化競動林争而産生的相對(duì)優勢已不就員複存在，企業法律顧問服務似乎可能(n林影éng)進(jìn)入新一輪同質化競争。

  未來四企業法律顧問服務

  【關鍵詞】營銷驅動、産品驅動、運營驅動

  企業法律顧問服務的三個時(shí)期實際弟子上代表了企業法律顧問服務進(jìn)化的三個階段。v1.0時(shí)期務計是營銷驅動的第一階段。在這(zhè)個階段資離，法律顧問服務的承擔和處理主要取決于明星律師的個人營銷能(né們市ng)力或律師事(shì)務所的品牌影響力。v 2.0版本是第二階段，産品驅動街章階段。現階段，法律服務市場競争加劇。律師事(shì)務所和律師開(地知kāi)始意識到用戶體驗的重要性。他們開(kāi)始嘗試團隊到很服務模式，開(kāi)發(fā)法律服務産品，編去費制漂亮标準化的法律文件。v 3.0版本是第三舊制階段，操作驅動階段，在這(zhè)個階窗聽段，許多法律産品的經(jīng)驗和業務流程逐漸變黑文得同質化，你有法律顧問40步，我有60步，你有數據分析能(né鐵內ng)力，我有大數據報告，你有視覺圖票新片，我有……。

  在産品驅動階段，法律服務讀街産品的邏輯是如果産品抛光得足夠好數校(hǎo)，自然會(huì)有人北資使用。在運營驅動階段，市場上出現了許多類似的法律服見長務産品。從客戶的角度來看，他們可以東雜實現的功能(néng)和使用體驗幾乎完全相同。女線在這(zhè)個階段，律師事(shì)務所或律師的核心競争來金力不是法律産品，更不用說(shu雨跳ō)營銷能(néng)力了，而是運營能(n歌又éng)力了。當然，這(zhè)并不意味著(生藍zhe)法律專業知識和法律産品在運營驅動階段變得不重要。法律票電專業知識和法律産品就(jiù)像基礎一樣(yàng)，構成(ché秒得ng)了律師事(shì)務所的核心競争力。隻有在法律專業知識和法什腦律産品達到相同水平的律師事(shì亮長)務所之間，才有可能(néng)進(j妹可ìn)入運營層面(miàn)的競争。

  未來，企業法律顧問服務競争將(jiā森樂ng)達到運營競争水平，律師事(shì)務所將(jiāng)更加關注如何建立子錯法律服務産品與客戶之間的良好(hǎo)互動，通過(guò)用戶體驗地圖設離小計更好(hǎo)更合理的服務方式進(jìn)好師一步改善用戶體驗，通過(guò)數據收集和吞吐互動完成(chéng)綠員法律服務産品升級，通過(guò)法律專業知識、法律産品、市場、營銷來請等因素，為客戶創造獨特的體驗和情感聯系，為客戶創造更多的價值。

  企業法律顧問服務小視的屬性和特點決定了它不是律師可以完成(chén笑劇g)的法律服務，甚至不僅僅是律師黑男可以完成(chéng)的法律服務了道。未來，企業法律顧問服務將(jiāng)建立一個具有共同願家大景、使命和價值觀的法律服務團隊，整合話很律師事(shì)務所的營銷、研發(fā)和運營能(離畫néng)力，是律師事(shì)務所在企業法律顧問服務領域跳林保持長(cháng)期競争優勢的唯一途徑業術。

  以上為《企業法律顧問服務的叠代與未來》的全部内容，若暗風您有企業法律顧問相關的問題，歡迎咨詢找律正法務律師。好喝

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