企業法律顧問服務的叠代與未來

  律正法務說(shuō):找律正件到法務，中小企業自己的法律顧問。今天給大家帶來的文章是《企業法律顧問服務的叠代與未來》

  商場就(jiù)像戰場，企業沒(méi)有朋討法律風險防範意識，經(jīng)營都花中的損失是不可避免的！企業利用法律服務識别和控制内部事(shì她不)務管理和外部經(jīng)營風險，提高企業的市場街睡競争力，是企業法律顧問可以給企業帶來的又朋競争優勢。

  作為一名常年從事(shì)喝個企業法律顧問服務的律師，如何為企業客戶提供高效、高質量的法律顧問動體服務是作者長(cháng)期研究的一個重要問題；當然，作為律師客戶，新服如何選擇優秀的企業法律顧問服務提供商也是企業主非常關心的問題。

  筆者從企業法律顧問服務在律師端的可錢發(fā)展背景出發(fā)，通過(guò)發(fā)現律師提供法律答要服務的方式和方法的變化，區分和分析企業法律顧問服務的發(fā)展時(shí)期看問，為律師溝通提高企業法律顧問服務水平提供坐标和參考，為客戶更好(hǎo)地風文選擇法律服務提供商提供新的觀察維度。

  一、企業法律顧問服務v1.0時(sh快多í)期

  法律強人，優秀律師，個人

  訴訟是律師最悠久、最傳統的業務。在處拍藍理傳統訴訟業務的過(guò)程中，優秀的亮生訴訟律師將(jiāng)積極評價和認可律師厭知的專業水平和個人能(néng)力。部分業務客戶自器將(jiāng)要求律師提供一些咨詢、合同修改法律服務，随著(銀通zhe)客戶對(duì)法律服務需求的增加，逐漸形成(chéng)企業法律顧煙長問服務需求市場，律師根據法律服務市場的變化為客戶提供企業法律顧問服務。

  作為企業法律顧門明問服務市場的先驅和領導者，優秀的訴訟律師將(j離都iāng)比其他律師獲得更多的法律顧問客戶。這(zhè)書雪也意味著(zhe)，這(zhè)些優秀的律師除了處理日常繁要在重的訴訟業務外，還(hái)需內她要花費大量的精力來處理更瑣碎、詳細、複雜和專業的非訴訟法視他律事(shì)務。更重要的是，這(zhè)些業知這務隻能(néng)由優秀的律師完成(chéng)，客戶對還又(duì)優秀律師的依賴和信任，就(jiù)像籃球場決賽教練快放相對(duì)于普通球員和明星球員的依賴和計北信任一樣(yàng)，其他球員隻是明星球呢嗎員的幫助和襯托，甚至沒(méi)有機會(huì)上場。因此，在這(zhè)種姐草(zhǒng)法律服務中，更好(h友子ǎo)的律師將(jiāng)支付更多的機會(h子鐘uì)成(chéng)本，律師越好離刀(hǎo)，他們就(jiù)越覺得法律顧問服暗草務是一種(zhǒng)無味和放棄的雞肋。

  另一方面(miàn)，随著(zh船就e)法律服務内容的細分、法律服務範圍的擴大、法律服務市場的成(chén子放g)熟和律師專業競争的加入，優秀律師的專業知識在一些法律服務光如領域似乎還(hái)不夠。即使是優秀律師的專業知識和專業能(né筆資ng)力也不能(néng)勝任一些法律服務項街些目。此時(shí)，對(duì)于客戶來說(s間媽huō)，雖然他們的心充滿了差距房書和不滿，但他們必須考慮優秀的律師畢竟有自己的專業優勢舞跳和豐富的實踐經(jīng)驗，似乎隻能(néng)在沒(méi)有更好(hǎo鐘資)的選擇和替代方案的情況下維持現狀。

  企業法律顧問服相術務 v1.0 在此期間，優秀的律師憑借其優秀的個人能(nén店地g)力和專業水平，成(chéng)為紙樂新興法律服務市場的領導者和法律服務過(guò)程中的明星球員。門一在此期間，我們似乎認為優秀的律笑化師相當于優秀的企業法律顧問。然而，當律師和客戶同紙數時(shí)考慮服務質量和服務成(chéng)本、供應、需求和市什到場時(shí)，雙方似乎隐約看到經(jī西和ng)濟學(xué)中看不見的手打破了優秀律師和優秀企業法律顧問之間的等号。醫子

  二、企業法機書律顧問服務v2.0時(shí)期

  關鍵詞專業分工、團隊服務

  咨詢、談判、訴訟、培訓、審查合同，這(zhè要冷)些法律服務的範圍不同，難度不同，能(n身市éng)夠勝任這(zhè)些工作的律師區慢也不同。如果高年級律師被(bèi)要光暗求處理由低年級律師處理的法律事窗歌(shì)務，就(jiù)會(huì河動)造成(chéng)服務資源的浪費。侵權、匠司刑事(shì)、勞動、破産、知識産權、不同領域、不同專業、能(裡不néng)夠執行這(zhè)些工作的律師也有所不同。如果允許擅長(cháng)藍技處理民事(shì)案件的律師處理刑事(shì)案件，就(jiù)會電作(huì)導緻服務資源的不匹配。資源的浪費會(我電huì)導緻律師成(chéng)本的增加，資源的不匹配會是道(huì)損害企業的利益，任何一方的利益損失都(dōu)會(民作huì)導緻企業法律顧問服務的目的無法實現。如何擺脫個人屬性的限學體制，突破時(shí)間配置的枷鎖是解決問題的關鍵。

  以作者所在的甘肅金城律師事(shì)務所為女物例，我們通過(guò)外部團隊服務解決了資源浪費問題。律師在提供法做是律服務的過(guò)程中，主辦律師負責對(duì)接法律服務需求，參照法少短律服務的範圍和難度，在主辦律師、協要間辦律師和輔助人員中分配法律服務内容，裡看然後(hòu)共同完成(chéng)法律工家服務。法律服務資源的重新部署和調度，既保證了客戶的林門及時(shí)服務，又保證了法律服務的質量，達到了律師與客戶雙赢的目們議的。

  關于資源不匹配的問題，我們采用内部到嗎專業分工的方式來解決這(zhè)個問題。短輛首先，律師團隊應拆除和分類企業所涉及的法律風險和法律服子費務，并确保拆除和分類的業務節點能(néng)夠覆蓋企業法律顧問服務所涉明和及的所有領域。然後(hòu)，將(jiāng)法律服務節點分配給團隊各節技少點的負責律師，負責律師根據自己的專業領域和專業方向(xiàng)，為客戶的具體劇們需求提供專業的法律服務。該解決方案是花店將(jiāng)特定類型和專業案件轉移給司爸特定專業律師。這(zhè)些律師處理該專業的西作法律事(shì)務既快又好(hǎo)，不僅提高了服務效率，而且提高和司了服務質量。同時(shí)，該解決方案可以讓律師進(jìn)一步擴大其專業的長城有(cháng)闆，充分發(fā)揮其專業區拍服務優勢，提高服務團隊的競争力。

  内部專業分工做媽和外部團隊服務的本質是基于律師專業和律師職能(néng)的合作姐睡。它完美地解決了企業法律顧問服務問題v1.0 資源錯配和資源浪費問影南題，通過(guò)專業分工保證法律質量，通過(guò)團隊服務保證服務效率愛著。

  同時(shí)，團隊服務必須包括團隊中人與人之間的外師差異。人與人之間的差異將(jiāng)不可避免地導開生緻服務質量和服務結果的差異。無論團隊多麼(me)強大和完美路唱，團隊也不例外。因此，當所有團隊不能(néng)提供100分綠還和完美的法律服務時(shí)，團隊律師的服拿東務水平是否高于行業平均水平是一個可行的解決方案？

  三企業法律顧問服務v3.0時(shí近文)期

  信息化、标準化、标準化、知識管理

  法律顧問服務是律師業務領域的們快重要組成(chéng)部分，确保鄉得團隊服務律師提供的每一項法律服務始終處于高水平、高水平、高低高質量。除了相信和依靠顧問律師的個人勤奮和奉獻外作計，我們還(hái)應該依靠标準化的制度區火、信息溝通和标準化的流程，以确保服務質量和效率。

  首先，标準化制度是服務能(néng)力的空著體現。企業法律顧問服務v2.0在此期間，雖然律師增加了團隊服務因素，以滿工線足客戶多方面(miàn)、多方面(miàn)的法暗大律服務需求，但仍有可能(néng)導緻客戶在消費兒到法律服務過(guò)程中感到一群人服務而不是團隊服務。此動文時(shí)，律師團隊需要在其内部建立一個基本的共同知識結構和服務銀得概念，并通過(guò)系統固化這(zhè)些知識和還國概念，然後(hòu)實施和實施。律師事(shì熱腦)務所或律師團隊在建立标準化制間要度時(shí)，可以考慮從以下兩(liǎng嗎章)個層面(miàn)開(kāi)始站雪：一是建立客戶信息管理制度、客戶文件管理制度、電子郵件使用制度、電話接聽制度等城制律師事(shì)務所層面(miàn)的制這道度《EMS填寫制度、文件校對(duì)制度音空、律師函簽發(fā)制度、律師接待當對這事(shì)人制度、律師事(shì)務所VI使用規範和其他公共睡車系統。上述制度的建設是律師團隊共玩亮同認知和共同服務理念的固化結果，有利于塑造律愛城師事(shì)務所律師的共同團隊形象。二是建立律師工作制度，如：各種(術笑zhǒng)服務文件編寫指導、各種(zhǒng)法律文件編店有寫指導、各種(zhǒng)法律服有農務操作指導、标準化指導和制度建設，不僅是律師事(shì)務所知識管理和通海知識繼承的結果，也是律師事(shì)務所知識輸出的體現，提高團隊律輛錯師執業水平，規範律師服務流程，降低律師執嗎長業風險。

  其次，信息溝通劇厭是服務質量和服務效率的保證。在律師團隊服冷區務的過(guò)程中，當法律服務需求與具體法律視鄉事(shì)務的律師不同時(shí)，可玩民能(néng)會(huì)出現信息不對(duì)稱和服務不及時(sh站習í)的問題。當法律事(shì)務處理的藍都序言律師與序言律師不同時(shí)，在法律事(shì)務處理校個過(guò)程中可能(néng)會(hu子厭ì)出現連接誤差。上述問題的傳統解決方案是通林他過(guò)團隊定期和臨時(shí)會(huì)議系統有效地傳遞信息。在信息關鐘時(shí)代，除上述方法外，律師還(hái)需要建立項目管理的概念和過黑那(guò)程，依靠律師事(shì)務所OA借短算助系統和平台支持，PC在不間斷互聯技術的支持下，終端和移動終端一空工具實時(shí)共享和同步信息。

  最後(hòu)，标準化過(guò還動)程是服務質量的保證。技術參數和證書往往是有形商品的質量保證，而服務标準和笑水服務流程則是無形法律服務的質量保證。企業法律顧問服務流家明程可分為七個流程：初步調查-締約接洽-簽約收費-司生合同-法律服務-總結和續約法律顧問-知識管理可以從服務範圍的角度分解為：制弟線作合同-審核合同-法律咨詢-客戶會(huì)議-培訓-談判-律師函有七個過(空做guò)程。甘肅金城律師事(shì)務所企業法律顧問服務标準化流程是從法律鐘影服務内容的角度，結合内部專業分工、外部團隊服務的了新服務模式，具體為：企業設立法律服務-企業治理服嗎自務-企業投資并購法律服務服務-企業人力資源管理法律服務務答-合同風險管理法律服務-知識産權保險 ** 律服務-法律年務服務企業侵權法律風險防治-資本市場法律服務-行政法律服間鐘務-解散、破産、清算法律服務九個業務節點。在這音草(zhè)九個業務節點中，每個業務節點都(dōu)設置了具體的服務流程，以确保章劇法律服務的标準化，每個服務流程分解後(hòu)細化山化為具體的服務步驟，以确保服務流程的完整性。每個服務步兒開驟在實施過(guò)程中都(dōu的話)有服務步驟完成(chéng)前的檢查項目。檢查項目的作用是識我冷别和消除服務步驟中的所有法律風銀行險點。每次檢查項目完成(chéng)後(hòu)，應填寫服務步慢姐驟、檢查項目附屬及相應文件，負責律師輸出工作爸票結果、聯合律師聯系工作内容、主辦律師了解工作進(jìn)度動動。在提供法律服務的過(guò)程中，熱校服務律師以标準化為基礎，靈活處理突 *快腦* 條件。在實施和推進(jìn)但草标準化的基礎上，通過(guò)增加服務流程和服務步驟，不些為客戶提供定制和個性化的法律服務。

  标準化、信息化和标準化是項目管理理念在法律服務過(畫商guò)程中的具體體現。其本質是將(jiāng)法事相律服務視為一個管理項目。在此過(guò)程中，服務項目首先分為塊，時(s下街hí)間調整為段，人員配置最佳，然後(hòu)通過(路懂guò)系統設計和技術工具完成(chéng)團隊合作，使每個團隊樂她律師發(fā)揮最大效率。在企業法律顧問服務中v3.0在此期間雜些，律師通過(guò)專業分工和深入研究，進(jìn)一步完善了企業法律媽東顧問服務的範圍、内容和模式。通過(guò)引入熱請項目管理理念、新技術和新工具的使用，保證了企業法律顧問服務的效率和質量。

  一些服務水平領先的下科律師事(shì)務所已進(jìn)入企業法律顧看嗎問服務v3.0在此期間，律師因差異化白小競争而産生的相對(duì)優勢已不複存在，企業法律顧問服務似乎唱窗可能(néng)進(jìn)入新一輪同質化競争。

  未來四企業商吧法律顧問服務

  【關鍵詞】營銷驅動、産品驅動廠近、運營驅動

  企業法律顧問服務的三個時(shí)期實際上代表了企業到河法律顧問服務進(jìn)化的三個階段。v的她1.0時(shí)期是營銷驅動的第一近空階段。在這(zhè)個階段，法律顧問服務的承擔和處理主要體不取決于明星律師的個人營銷能(néng)力或律師事(sh雜吧ì)務所的品牌影響力。v 2.0版本是第二的中階段，産品驅動階段。現階段，法律服務市場競争加劇。律師事(shì)務所和律師商低開(kāi)始意識到用戶體驗的重要性。他們開(kāi)吃市始嘗試團隊服務模式，開(kāi)發(fā)法律服務産品，編制漂亮标那又準化的法律文件。v 3.0版本是第三階段，操作驅動階輛西段，在這(zhè)個階段，許多法律産品的經(jīng)驗和業務流程逐漸變農工得同質化，你有法律顧問40步，我有60步，你有數據分析能(視水néng)力，我有大數據報告，你有視覺圖片，我有……。

  在産品驅動喝物階段，法律服務産品的邏輯是如果樹老産品抛光得足夠好(hǎo)，自然會金不(huì)有人使用。在運營驅動階段做日，市場上出現了許多類似的法律服務産品。從客戶的角度來看，他們可以實海朋現的功能(néng)和使用體驗文女幾乎完全相同。在這(zhè)個階段，律師事(shì)草什務所或律師的核心競争力不是法律産品，更不用說(shuō上小)營銷能(néng)力了，而是運營能(néng)力了。當然，這遠身(zhè)并不意味著(zhe)法律專業知識和法律産品在運營驅動對謝階段變得不重要。法律專業知識和法律産品就(jiù)像基礎一樣(yàng)，構黑匠成(chéng)了律師事(shì)務所的核心競争關跳力。隻有在法律專業知識和法律産品達到相同水平的律師事(shì)務市嗎所之間，才有可能(néng)進(jìn)入運營層面(miàn)的競争。

  未來，企業法律顧問服務競争將(jiāng)達到畫歌運營競争水平，律師事(shì)務所將(jiāng)又志更加關注如何建立法律服務産品與客戶之間的良好(hǎo)互動，通過(gu內去ò)用戶體驗地圖設計更好(hǎo)更合理的服務方式妹音進(jìn)一步改善用戶體驗，通過(guò)數據收集和吞吐互動完成(ché師明ng)法律服務産品升級，通過(guò)法律專業知識、法律産品市中、市場、營銷等因素，為客戶創造獨特的體驗和情感我現聯系，為客戶創造更多的價值。

  企業法律顧問服務的屬性和特點決定了它不是律師可工雪以完成(chéng)的法律服務，甚至不僅僅好生是律師可以完成(chéng)的法律服務。未來，企業法律顧問服務將(jiāng)厭術建立一個具有共同願景、使命和價值觀的法律服務團隊，整合律師事(shì)務所錯輛的營銷、研發(fā)和運營能(nén見會g)力，是律師事(shì)務所在企業法律顧問服務領域保持長(cháng)期競争又靜優勢的唯一途徑。

  以上為《企業法律顧問服務的叠代與未來》的全部内容，文日若您有企業法律顧問相關的問題，歡迎咨詢找律正法務律師。

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